2010年多家中國(guó)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在美國(guó)上市，這又重新引發(fā)了投資者對(duì)這個(gè)新興行業(yè),特別是課外輔導(dǎo)行業(yè)的關(guān)注。但大多數(shù)普通的投資者對(duì)這個(gè)行業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式以及實(shí)際發(fā)展情況知之甚少，基本上只是根據(jù)自身了解到的大機(jī)構(gòu)口碑傳聞以及幾篇廣泛流傳的概括性文章來(lái)獲取一些粗略信息。而事實(shí)上這個(gè)行業(yè)發(fā)展變化之大、改革速度之快、競(jìng)爭(zhēng)之激烈、運(yùn)營(yíng)之混亂是超出大家的想象的，甚至是從教育機(jī)構(gòu)離職超過(guò)半年的員工可能就完全不了解老東家的策略轉(zhuǎn)變與制度安排。這么一個(gè)從3000年前孔子辦私塾開(kāi)始就有的行業(yè)，突然以新興崛起行業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)在世人面前，反而讓人有些摸不著頭腦。為了讓雪球網(wǎng)友們更好地了解這個(gè)行業(yè)的最新發(fā)展情況，我將陸續(xù)發(fā)布文章分別從教育培訓(xùn)行業(yè)的基本發(fā)展模式、教育培訓(xùn)行業(yè)的教學(xué)管理現(xiàn)狀、教育培訓(xùn)業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)三個(gè)主題出發(fā)，以學(xué)大、學(xué)而思、新東方為主要案例，結(jié)合國(guó)家相關(guān)政策以及境外教育培訓(xùn)行業(yè)的情況盡力為大家呈現(xiàn)一個(gè)真實(shí)的行業(yè)現(xiàn)狀。

      為什么學(xué)大#學(xué)大教育#的菁英學(xué)堂辦不起來(lái)？為什么學(xué)而思#學(xué)而思#的文科項(xiàng)目發(fā)展緩慢？為什么新東方優(yōu)能中學(xué)#新東方#的高中項(xiàng)目做得比初中項(xiàng)目大，而一般其他機(jī)構(gòu)是完全相反的？看似同質(zhì)化的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)各機(jī)構(gòu)擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)作策略制度大不相同，這導(dǎo)致這些大型培訓(xùn)結(jié)構(gòu)在滲透進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的其他細(xì)分市場(chǎng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生巨大的阻力。而他們的運(yùn)作策略以及發(fā)展模式幾乎都與該機(jī)構(gòu)剛創(chuàng)始時(shí)的業(yè)務(wù)模式以及創(chuàng)始人的個(gè)人風(fēng)格密切相關(guān)。這也許是某種意義上的“基因決定論”。基因無(wú)所謂絕對(duì)的好壞，存在即是合理的，某種基因能留存下來(lái)說(shuō)明它一定有某種適應(yīng)能力。教育培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展模式也是如此。

      先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，什么是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生存根本。大部分人肯定會(huì)告訴我，是優(yōu)秀的師資力量和較高的教學(xué)水平。其實(shí)無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的公司想生存發(fā)展，高素質(zhì)的人才都是必不可少的。但在其他大多數(shù)行業(yè)，一個(gè)高素質(zhì)的人才必須在公司里配合其他同事和部門才能發(fā)揮出他的才干。而教育培訓(xùn)業(yè)的特殊性導(dǎo)致，一個(gè)優(yōu)秀的老師完全可以不依靠公司或機(jī)構(gòu)就能獨(dú)立地完成授課，而一個(gè)有名氣的老師也完全不用擔(dān)心招生的問(wèn)題。教師自己會(huì)想，如果從招生到授課全都是自己完成的，那么我憑什么受你機(jī)構(gòu)剝削，把學(xué)費(fèi)的大部分上交到機(jī)構(gòu)里去。所以這個(gè)行業(yè)極不穩(wěn)定的因素就是教師的流動(dòng)門檻很低，一個(gè)教師剛被機(jī)構(gòu)培養(yǎng)起來(lái)就可能馬上把老東家給炒了自己去創(chuàng)業(yè)了。所以這個(gè)行業(yè)初期曾涌現(xiàn)過(guò)不少優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)但都因?yàn)榻處煹牧魇Ф芸炀蛷氖袌?chǎng)上消失了。很多人曾想，建立p2p式的中介教育機(jī)構(gòu)是不是能產(chǎn)生更高的效益，機(jī)構(gòu)只收中介費(fèi)用，通過(guò)建立平臺(tái)讓教師和學(xué)員自由選擇。但這樣的機(jī)構(gòu)幾乎沒(méi)有可能做大。因?yàn)閮?yōu)秀的老師通過(guò)平臺(tái)賺足了名氣后就脫離了平臺(tái)自己發(fā)展起來(lái)，這個(gè)中介平臺(tái)的優(yōu)秀老師越來(lái)越少。而自由的中介平臺(tái)難以對(duì)老師有全面的審核，學(xué)員通過(guò)該平臺(tái)多次雇傭到低質(zhì)量教師后，就再也不到這個(gè)平臺(tái)來(lái)了，接下來(lái)這樣的培訓(xùn)中介機(jī)構(gòu)很快就難以為繼了。于是，中介機(jī)構(gòu)為了提供質(zhì)量過(guò)關(guān)的教師開(kāi)始對(duì)教師質(zhì)量進(jìn)行審核，甚至開(kāi)始培訓(xùn)老師，慢慢就發(fā)展成了學(xué)大一對(duì)一模式的雛形。這樣的機(jī)構(gòu)已不再是中介機(jī)構(gòu)，因?yàn)閷?duì)教師的選擇和培訓(xùn)會(huì)產(chǎn)生大量的費(fèi)用，事實(shí)上這個(gè)模式仍然不能解決教師在成名之后就流失的問(wèn)題。到此，相信各位雪球的朋友已經(jīng)能想到，一個(gè)教育機(jī)構(gòu)能持續(xù)發(fā)展下去，要么建立一種模式保證老師不會(huì)輕易流失，要么建立一種模式降低教師的重要性，也就是教師流失了也不會(huì)影響機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)。而現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)相對(duì)成功的學(xué)大、學(xué)而思、新東方各種發(fā)展出一種模式來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。這是這個(gè)行業(yè)的根本，如果不能先解決這個(gè)問(wèn)題，其他的營(yíng)銷、招生、策略、教學(xué)等都是扯淡，要么變成永遠(yuǎn)也不可能發(fā)展起來(lái)的小作坊，要么就是曇花一現(xiàn)。

      學(xué)大的創(chuàng)始者首先注意到了這個(gè)問(wèn)題，并很快進(jìn)行了“模式創(chuàng)新”，創(chuàng)立當(dāng)時(shí)讓所有教育從業(yè)者都瞠目結(jié)舌的“學(xué)大模式”。該模式簡(jiǎn)而言之就是把教師的重要性降低到最低。整個(gè)業(yè)務(wù)的核心是教學(xué)顧問(wèn)，由教學(xué)顧問(wèn)進(jìn)行咨詢、銷售、教師匹配，最后再由教師授課。若學(xué)生對(duì)教師有不滿，教學(xué)顧問(wèn)可以立刻調(diào)換教師。大家都知道，教育學(xué)有條經(jīng)典定律就是“再差的學(xué)生總能找到適合的老師”，而學(xué)大模式實(shí)際上是反其道而行之，信奉的是“再爛的老師也總能找到適合的學(xué)生”，只是找的過(guò)程交由教學(xué)顧問(wèn)完成，教師只是完成最后一步教學(xué)過(guò)程。換言之，學(xué)大的教師一般不會(huì)離開(kāi)機(jī)構(gòu)，因?yàn)殡x開(kāi)機(jī)構(gòu)后他就可能無(wú)法找到能適合自己的學(xué)生，能擁有持續(xù)的收入。當(dāng)然，教學(xué)能力出色的教師仍然可能離開(kāi)機(jī)構(gòu)，但這并不重要了，因?yàn)閷W(xué)生家長(zhǎng)更重視學(xué)大的顧問(wèn)進(jìn)行的教師匹配服務(wù)，“最合適的才是最好的”。不僅好教師會(huì)慢慢自動(dòng)流出，出乎所有人意料的是，機(jī)構(gòu)本身也希望特別好的名氣高的教師離開(kāi)機(jī)構(gòu)。因?yàn)橐粋€(gè)教師再出色，他帶不了多少學(xué)生，反而會(huì)因?yàn)樗某錾兔麣獯蠓炊辜议L(zhǎng)和學(xué)員產(chǎn)生選擇障礙，“選不上這個(gè)最好的老師，那我就不在這個(gè)機(jī)構(gòu)找老師了”。在這個(gè)模式下出現(xiàn)了經(jīng)典的“劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)”。一對(duì)一模式不需要名師，只要大量水平相差不大的教師即可。按這個(gè)邏輯發(fā)展下，出現(xiàn)了比“學(xué)大模式”更極致的“龍文模式”。2011年開(kāi)始，龍文逐步辭退了此前找來(lái)的所有的老師，包括一批教學(xué)能力出色的教師，而改從三流大學(xué)中大量招聘畢業(yè)生，送往河北某地集中培訓(xùn)，再一個(gè)個(gè)打造成為一對(duì)一教師。試想一下，這些人員原本可能只找到月薪兩三千的工作，卻突然擁有了穩(wěn)定五六千的教師課酬收入，那么他們的穩(wěn)定性是足夠強(qiáng)的。

      然而，學(xué)大模式是只適合一對(duì)一課程。因?yàn)槟憧梢詾橐粋€(gè)教學(xué)水平不高的教師找到一個(gè)合適的學(xué)生，但不可能讓他同時(shí)給兩個(gè)學(xué)生上課。且不說(shuō)給兩個(gè)學(xué)生上課已經(jīng)破壞了個(gè)性化服務(wù)，兩個(gè)學(xué)生得相互妥協(xié)上課時(shí)間、上課內(nèi)容、進(jìn)度、難度，僅從該模式下篩選出來(lái)的教師能力就無(wú)法做到。就算能找到水平不錯(cuò)的教師去上課，學(xué)大本身的制度就沒(méi)有能留下這些教師的基因，必然導(dǎo)致這些老師的流失，從一對(duì)一過(guò)渡到小班課程的美好愿望只能流產(chǎn)。

      目前學(xué)大擁有的是先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，然而劣勢(shì)是該模式太容易被模仿和抄襲。學(xué)大的進(jìn)一步發(fā)展則要看其是否能在模式上有新的改革和發(fā)展，能否始終保持先進(jìn)性。

                                           （未完待續(xù)，后續(xù)為學(xué)而思模式介紹）

By 雪球財(cái)經(jīng)論壇知名網(wǎng)友 教育培訓(xùn)行業(yè)觀察人士 小狼

標(biāo)簽： 家長(zhǎng)學(xué)院  

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