2014年又是教育培訓行業(yè)風起云涌的一年。好未來強勢推出ISC3.0系統(tǒng)，學大鄭重發(fā)布“e學大”輔導系統(tǒng)，新東方也公布了其互動學習平臺。互聯(lián)網(wǎng)四巨頭3BAT也摩拳擦掌紛紛做好在教培行業(yè)的布局。當然，最吸引眼球的還是歡聚時代高調(diào)插入教育培訓行業(yè)，建立100.com，開啟線上免費學習的時代。如果說2013年是在線教育的元年，那么2014年就是在線教育實踐突飛猛進的一年。筆者有幸加入了2013年在線教育概念的討論之中，在去年2月發(fā)布的教培業(yè)系列文章第八篇詳細闡釋了在線教育的特點和發(fā)展路徑。這篇文章被譽為系統(tǒng)化討論在線教育的開山之作，文中提到在線教育需要解決“強制力”和“自激勵”兩大問題已經(jīng)成為業(yè)界的共識，文中提到的“互動式學習”和“游戲化學習”成為了激烈討論的中心，并在往后的在線教育實踐中被積極運用起來。時至今日，一年已經(jīng)過去，在線教育的凌厲攻勢讓所有從事教培業(yè)的人們既感到戰(zhàn)栗，又感到驚喜。持負面態(tài)度的人擔心在線教育顛覆整個教育培訓行業(yè)，持正面態(tài)度的人在思考如何利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將教培業(yè)發(fā)展得更好。筆者經(jīng)過了一年的深入觀察和思考，在原來文章的基礎(chǔ)上進一步分析互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)以及與教培行業(yè)的影響，希望能對沉浸于迷茫和困惑中的讀者一些幫助。

過去的兩年時間，“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞成為行業(yè)變革中最熱門的詞匯。余額寶點燃傳統(tǒng)銀行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融新秀的戰(zhàn)火，輕而易舉地攻城略地，再度引發(fā)人們對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)顛覆傳統(tǒng)行業(yè)的無限遐想。一時間“互聯(lián)網(wǎng)思維”成為了包治百病的靈藥，似乎任何一個行業(yè)只要沾上了它就能立刻起死回生火熱起來。但互聯(lián)網(wǎng)思維的準確定義是什么，卻眾說紛紜莫衷一是，即使是互聯(lián)網(wǎng)大佬們給出的解答也是語焉不詳。有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是自由平等民主，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是以人為本注重體驗，有人說互聯(lián)網(wǎng)思維是大流量快迭代，還有人說互聯(lián)思維就是免費主義。文中的插圖幾乎囊括了大家對于互聯(lián)網(wǎng)思維的所有看法。然而這些看法都沒有揭示出互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。人們慣常以互聯(lián)網(wǎng)界的成功案例做分析來獲取對于互聯(lián)網(wǎng)思維的認知，這更有些像“盲人摸象”，有人摸到象腿，就說大象像圓柱，有人摸到象身，就說大象像厚墻，還有人摸到象耳，就說大象像團扇。正因為大家看到的都只是表象，所以才造就了互聯(lián)網(wǎng)思維“一提就火，一用就死”的現(xiàn)狀。大量打著互聯(lián)網(wǎng)思維旗號的公司前赴后繼，迅速地崛起又迅速地垮塌。為什么看起來是靈丹妙藥的互聯(lián)網(wǎng)思維，真正用的時候就不靈了呢？原因就是大多數(shù)人沒有真正看清互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)。

要了解互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)，你首先得清楚互聯(lián)網(wǎng)究竟能干什么。關(guān)于這個問題，在我的系列文章的第八篇已經(jīng)做出了清晰的闡述，請沒有看過此文的讀者自行移步前往閱讀。互聯(lián)網(wǎng)無法產(chǎn)生真實的貨物，它只能作用于“數(shù)字化信息”。互聯(lián)網(wǎng)的功能就是傳遞信息、存儲信息和處理信息。由于互聯(lián)網(wǎng)通過光纖技術(shù)和無線技術(shù)跨越地域限制把全世界人群聯(lián)系在了一起，所以它極大的減小了時間成本、空間成本和人力成本。從物理概念的角度來看，互聯(lián)網(wǎng)其實抹消了時間T，位移X，力F這三個牛頓力學世界中最基本的物理量，解構(gòu)了充滿物理法則的現(xiàn)實空間，去掉了一切的物理成本，重建了一個沒有任何障礙信息可自由流動、變化的虛擬空間。我們甚至可以用近代物理進一步審視互聯(lián)網(wǎng)的世界：信號傳遞速度最高不超過相對論的光速，信息存儲密度和信息流量速度受限與量子理論的測不準效應。這是一個只用考慮相對論和量子理論的世界，與我們所生存的低速宏觀世界比起來，成本可以完全忽略不計。所以互聯(lián)網(wǎng)的最大作用就在于解構(gòu)了所有物理法則，使得超低成本超高體驗成為了可能。我們經(jīng)常說線下的傳統(tǒng)公司沒有互聯(lián)網(wǎng)基因，其實指的就是線下的公司往往沒有意識到互聯(lián)網(wǎng)最終帶來邊際零成本的這一結(jié)論，所以傳統(tǒng)線下公司不愿意在互聯(lián)網(wǎng)硬件軟件上進行充分的初始投資保證構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)空間物理成本消除的徹底性。如果互聯(lián)網(wǎng)世界的物理成本消除不徹底（例如存儲容量不夠大、網(wǎng)速不夠快、界面不夠簡潔、算法不夠優(yōu)化），那么客戶的體驗感必然受到影響，自然競爭不過雄心壯志敢于投入的互聯(lián)網(wǎng)公司。

那么是否建立這樣一個幾乎零成本的虛擬世界就代表著運用了互聯(lián)網(wǎng)思維呢？答案顯然是否定的。認為互聯(lián)網(wǎng)只是低成本，打著免費或低價旗號的公司大多數(shù)都死得很慘。一批又一批團購網(wǎng)站的倒下就是最有力的佐證。良好用戶體驗的前提是消除一切物理規(guī)則的成本，但并不代表消除一切規(guī)則成本就能帶來最好的體驗。筆者在最近做過一次調(diào)查，在同時使用微信和微博的人群中，詢問使用微博的時間多還是使用微信的時間多。超過80%的被調(diào)查者表示使用微信的多。這個結(jié)果似乎有些反直覺，因為用過這兩個產(chǎn)品的人都知道，微信擁有更嚴格的規(guī)則和更苛刻的信息流動機制，然而微博卻是一個更自由更公開，規(guī)則更少信息流動成本更低的產(chǎn)品。原因很簡單，正是因為微博信息流動的過于自由，導致大量的無效信息充斥在整個微博世界。如果你接收到的都是無效信息，那么成本再低你也不可能長期高頻次地使用。這個案例充分說明，沒有規(guī)則的世界雖然沒有了成本，卻成了無效的世界，體驗感反而變差。所以適當?shù)囊?guī)則可以進行信息地篩選，使得信息更加有效，最終帶來用戶的使用率提升和黏性加強。回顧互聯(lián)網(wǎng)世界的成功案例就可知，真正的互聯(lián)網(wǎng)思維并不是一味地抹消成本，而是在去掉現(xiàn)實世界物理規(guī)則后重建了虛擬世界信息規(guī)則，在新規(guī)則下規(guī)定信息的流動并最終引導用戶完成目標行為。不過，規(guī)則一般只對特定的環(huán)境產(chǎn)生效用。如果出現(xiàn)了高熱度的公眾新聞事件，那么在那段時期微博的使用率將高于微信的使用率，因為此時微博的自由流動性和搜索功能將更有利于用戶收集到更廣泛的有效信息。

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